عودت محصولات توسط خریدار به محل شرکت بازاریاب انجام می‌شود. و بازاریاب دلایل عودت کالا را بر اساس توضیحات فروشنده که هنگام فروش کالا در فروشگاه او به ثبت رسیده باشد را مقایسه می‌کند. در صورتی که نتیجه بررسی به نفع فروشنده باشد کالا به خریدار عودت داده می‌شود و هزینه‌های حمل به عهده خریدار خواهد بود و کالا پس گرفته نمی‌شود.
در صورتی که خریدار مطابق قانون تجارت الکترونیک و شرایط عودت فروشنده کالا را در زمان تعیین شده (حداقل هفت روز) پس بفرستد هزینه حمل و عودت کالا به عهده خریدار بوده و کالا به فروشنده پس داده می‌شود.
در صورتی که کالا به هر دلیلی خلاف مطالب مندرج در فروشگاه فروشنده بوده و یا جنس معیوب باشد به طوری که تشخیص داده شود حق با خریدار بوده و فروشنده مرتکب تخلف شده است، هزینه‌هایعودت به خریدار پرداخت می‌شود و فروشنده علاوه بر جبران خسارت، جریمه نقدی خواهد شد و امتیاز منفی در رده بندی فروشگاه ها خواهد گرفت. در صورت تکرار موارد برگشتی نیز بازاریاب این حق را دارد که همکاری خود را با فروشنده قطع کرده و حساب آن فروشگاه را مسدود نماید.