فروش شخصی یکی از روش‌های بازاریابی و سیاست‌های ترفیع است. همان‌طور که می‌دانید فروش یک ارتباط دوطرفه است که در این میان وظیفه فروشنده فهم و شناخت نیاز مشتری برای تطبیق آن نیاز با محصول شرکت و ترغیب مشتری برای خرید است.
فروش شخصی یک محصول در کشور فروشنده مستلزم ایجاد ارتباط مطلوب با مشتری است ولی از لحاظ عملی بسیار آسان‌تر از فروش در بازار جهانی می‌باشد چراکه: بازار جهانی به علت این که خریدار و فروشنده ممکن است از فرهنگ‌های متفاوت برخوردار باشند، دچار چالش می‌شود. روش‌ها و تلاش‌های رودررو در فروش شخصی برای محصولات صنعتی اهمیت زیادی دارد. به مثال زیر توجه کنید:
در سال ۱۹۹۳، یک شرکت مالزیایی به نام YTL، به دنبال یک مناقصه هفت‌صد میلیون دلاری برای توربین‌های ژنراتور بود که در آن زیمنس از آلمان و جنرال الکتریک شرکت داشتند. فرانسیس یو، مدیر YTL از مدیران عالی هر دو شرکت، درخواست جلسه کرد و در نهایت زیمنس برنده این مناقصه شد اما یک نکته وجود دارد. آقای یو می‌گوید که من می‌خواستم رودررو و حضوری آن‌ها را ببینم و پی ببرم که آیا می‌توانیم با آن‌ها کار کنیم و معامله را انجام بدهیم یا نه. زیمنس دعوت را اجابت کرد ولی جنرال الکتریک، نماینده اجرایی خود را برای جلسه فرستاد. زیمنس بابت رفتن به جلسه، برنده قرارداد مذکور شد.
فرایند فروش معمولاً به مراحل مختلفی تقسیم می‌شود که از جمله آن‌ها می‌توان به مراحل زیر اشاره کرد:
- مرحله مشتری یابی
- مرحله تماس با مشتری
- مرحله تماس با مشتری
- مرحله نمایش
- مرحله حل مشکل
- مرحله برطرف کردن اعتراضات
- مرحله بستن قرارداد
- مرحله پیگیری‌های پس از فروش
بااین‌حال اهمیت هر مرحله در هر کشور متفاوت است. در مقالات بعدی به بررسی این موارد خواهیم پرداخت.
راجع به نویسنده
سخت بر این اعتقادم که امپراطوری بعدی جهان را ایلان ماسک بنا خواهد نهاد و من علاقه‌مندم تاریخ شکل گرفتن این امپراطوری را مکتوب کنم.